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Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

SHOPPING

1. Wenn du einen Artikel gefunden hast, der dir gefällt, klicke einfach auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.

2. Es erscheint ein Bestätigungsfeld, das dich darüber informiert, dass der Artikel in deinen Warenkorb gelegt wurde. Führe diesen Vorgang für jeden Artikel durch, den du in deinen Warenkorb legen möchtest. Du kannst die Gesamtsumme aller Artikel in deinem Warenkorb verfolgen, indem du auf den Link „Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke klickst.

CHECKOUT

1. Wenn du bereit bist, zur Kasse zu gehen, klicke auf die Schaltfläche „Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke.

2. Überprüfe auf der Seite „Mein Warenkorb“ deine Bestellung, um sicherzustellen, dass die richtigen Artikel, Mengen und Farben aufgeführt sind. Klicke auf „Weiter“.

3. Gebe deine Rechnungs- und Versandinformationen ein und wähle sie aus. Füllen alle erforderlichen Felder aus, die mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind.

4. Wähle auf der Seite „Versandart“ deine Versandoption. Klicke auf „Weiter“ und wähle deine Zahlungsmethode.

5. Überprüfe auf der Seite „Bestellungsüberprüfung“ deine Versand- und Rechnungsdaten sowie die Zusammenfassung deiner Bestellung. Klicke auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“, um die Bestellung abzuschließen. Um herauszufinden, wie lange es dauert, bis du deine Bestellung erhaltest, lese bitte den Abschnitt Versand und Bearbeitung.

Versand und Bearbeitung

Wir liefern deine Bestellungen zuverlässig innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Die Versandkosten sind wie folgt:

  • A-Post: CHF 9.00 
  • B-Bost: CHF 7.00

Ab einem Bestellwert von CHF 80 ist der Versand für dich kostenlos.

Lieferzeiten:
Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz und Liechtenstein beträgt in der Regel 1-2 Werktage mit A-Post und 3-4 Werktage mit B-Post. Bitte beachte, dass die Lieferzeit je nach Verfügbarkeit der Produkte variieren kann.

Versandpartner:
Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister SwissPost.

Alle Bestellungen werden unversichert versendet. Sobald die Bestellung versendet wurde, übernimmt der Käufer die Haftung.

Von wo aus versenden wir?

Alle Produkte werden in unserem Lager in Basel, Schweiz, gelagert und von dort aus direkt versandt.

Wir versenden nur innerhalb der Schweiz und Deutschland.

Zahlung

Zahlungsmöglichkeiten

Wir verarbeiten und akzeptieren derzeit Afterpay, Shop Pay, Apple Pay, Facebook Pay, Google Pay und alle gängigen Debit-/Kreditkartenzahlungen über unser sicheres Zahlungsportal.

Zahlung eingegangen, aber keine Bestellung aufgegeben: Was ist zu tun?

Wenn du die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten hast, ist wahrscheinlich etwas schief gelaufen und die Bestellung wurde nicht aufgegeben.

Wenn deine Kreditkarteninformationen nicht korrekt waren und deine Transaktion abgelehnt wurde, ist es möglich, dass dein Kreditkartenunternehmen den Transaktionsbetrag vorübergehend einbehalten hat. Dies geschieht in der Regel, um sicherzustellen, dass der Betrag verfügbar ist, falls die Transaktion zu einem späteren Zeitpunkt genehmigt wird.


Da die Transaktion jedoch letztlich aufgrund der falschen Kreditkartendaten abgelehnt wurde, sollte die Sperrung aufgehoben werden und die ausstehende Transaktion innerhalb von 1-7 Werktagen von der Website deines Kreditkartenunternehmens verschwinden. Der genaue Zeitrahmen kann je nach den Richtlinien und Verfahren deines Kreditkartenunternehmens variieren.



Rückgabe und Umtausch

Final sale

Bitte beachte Folgendes, bevor du deine Bestellung aufgibst: Alle Verkäufe sind endgültig.

Sollte deine Ware jedoch einen Defekt aufweisen, tauschen wir sie gerne gegen einen unbeschädigten Artikel um. Ein Defekt kann eine schlechte Pumpe oder eine Beschädigung sein.

Rückerstattungen oder Umtausch sind auch nicht möglich, wenn es einen Grund für die Inhaltsstoffe in den Produkten oder eine Reaktion auf die Haut des Kunden gibt. Bitte beachte, dass unser Shop nicht der Hersteller oder die Markenfirma ist.

Mein Artikel ist defekt oder fehlerhaft

Wenn du glaubst, dass du defekte oder falsche Ware erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware und füge ein Foto des Fehlers bei. Rücksendungen, von denen du glaubst, dass sie defekt oder fehlerhaft sind, müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum deiner Bestellung bei uns eingehen. Wir bedauern, dass wir nicht in der Lage sind, die ursprünglichen Versandkosten zu erstatten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Wir akzeptiert nur defekte Rücksendungen von Artikeln, die in deinem ursprünglichen Zustand erhalten wurden. Zubehör, Verpackung und alles andere, was mit dem Artikel geliefert wurde, muss ebenfalls enthalten sein. Wenn deine Rücksendung diese Bedingungen nicht erfüllt, wird dir eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % in Rechnung gestellt, oder du erhältst deine defekte Ware zurück. Artikel, die aufgrund von Missbrauch oder Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurden, werden nicht angenommen.

Mein Gutscheincode hat nicht funktioniert

Bitte kontaktiere uns, BEVOR du eine Bestellung aufgibst. Wir sind nicht in der Lage, Verkaufs- und/oder Aktionspreise oder Promo-Codes zu akzeptieren, sobald eine Bestellung abgeschlossen ist. Außerdem können wir keine Verkaufs- oder Aktionspreise anerkennen, wenn ein Verkauf oder eine Aktion beendet ist. Wir erlauben keine gestapelten Rabatte.

Echtheitsgarantie

Sind die Produkte bei seoulcare zu 100% Original?

Wir sind wir sehr stolz darauf, die Echtheit der von uns angebotenen Produkte zu gewährleisten. Wir haben enge Beziehungen zu offiziellen Händlern aufgebaut und arbeiten direkt mit ihnen zusammen, um die Echtheit jedes von uns verkauften Artikels zu garantieren. Durch die ausschließliche Zusammenarbeit mit diesen vertrauenswürdigen Quellen schließen wir jede Möglichkeit aus, dass gefälschte oder betrügerische Produkte in unseren Bestand gelangen. Auf diese Weise können wir unseren Kunden die hochwertigsten Waren anbieten, denn sie wissen, dass sie echte, originale Produkte erhalten, die den von den Marken selbst festgelegten Standards entsprechen. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Integrität in unseren Geschäftsabläufen, und durch die enge Zusammenarbeit mit autorisierten Vertriebskanälen können wir die Authentizität unserer Angebote aufrechterhalten und das Vertrauen unserer geschätzten Kunden stärken.